Verileriniz sizin kalır

Verileriniz nasıl korunur

• Verileriniz hiçbir zaman yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılmaz.
• Her kuruluşun verisi veritabanında ayrı tutulur.
• Her sayfa ve form şifreli bağlantı (HTTPS) kullanır.

Verilerinizin nerede ve kimler tarafından işlendiğine dair ayrıntıları talep üzerine müşterilerimizle paylaşırız: iletişim formumuzu kullanın.

Kim neyi görür

• Roller her kişinin ne yapabileceğini belirler: Temsilci Yöneticisi, Temsilci ya da Kısıtlı Temsilci. Her ekibin kendi yöneticileri olabilir.
• Kısıtlı Temsilci yalnızca kendi ekiplerinin görevlerini görür ve üzerinde çalışır.
• Ekipler özel olabilir: görevlerini yalnızca ekibin üyeleri ve Temsilci Yöneticileri görür.
• İç notlar ve @ ile bahsetmeler görevin içinde kalır. Müşteriler bunları asla görmez.
• Yöneticiler, ne gördüğünü kontrol etmek için uygulamayı bir iş arkadaşı gibi, salt okunur olarak görüntüleyebilir. Bu, erişim kaydına yazılır.

Giriş

• Herkes için iki adımlı giriş: her girişte bir doğrulama uygulaması ya da geçiş anahtarı (passkey), ayrıca kurtarma kodları. SMS kodları da açılabilir.
• Sızdırılmış parolalar kabul edilmez.
• Kimse başkasının parolasını belirlemez ya da paylaşmaz: herkes kendi parolasını tek kullanımlık bir davet bağlantısıyla seçer.
• Kişiler bir süre işlem yapmadığında ve oturum süresinin sonunda oturumdan çıkarılır.

TaskReply destek erişimi

• Destek ekibimiz kurumunuzun içine kendiliğinden bakmaz.
• Erişimi yalnızca yöneticiniz TaskReply içinden verebilir: Yalnızca görüntüleme ya da Değişiklik yapabilir düzeyinde, 1, 7 veya 30 günlüğüne.
• Destek ekibi kullanıcılarınızdan biri olarak değil, “TaskReply Support (ad)” olarak girer.
• Değişiklik yapabilir düzeyinde bile destek ekibi müşterilerinize asla e-posta göndermez, parolaları ve iki adımlı giriş ayarlarını görmez, verilerinizi dışa aktarmaz ve kurumunuzu silmez.
• Erişim süresi dolunca kendiliğinden biter ve yöneticiniz istediği an sonlandırabilir. Her adım erişim kaydınıza yazılır.

Güvenli e-posta

• E-postalar hiçbir komut dosyası çalıştırılmadan gösterilir.
• Programlar ve komut dosyaları gibi riskli ekler engellenir. Yöneticiniz başka dosya türlerini de engelleyebilir.
• Gönderen doğrulamasından geçemeyen e-postalar “Doğrulanmamış gönderen” olarak işaretlenir.

Erişim kaydı

• Kimin giriş yaptığı ve neyin değiştiği; her destek ziyareti ve bir iş arkadaşı gibi her görüntüleme dahil.
• İki yıl saklanır. Yöneticiler daha uzun saklamak için Excel ya da CSV olarak dışa aktarabilir.

Verileri saklama ve silme

• Kapanmış görevlerin e-postalarının, notlarının ve dosyalarının ne kadar saklanacağını seçin.
• Bir kişinin kişisel verilerini geçtiği her e-postadan silin. Görevler ve raporlar eksiksiz kalır.
• Verilerinizin bir kopyasını yaygın, makinece okunabilir bir biçimde isteyebilirsiniz.
• Bir kuruluş hesabını kapattığında verileri 30 gün sonra silinir ve 35 gün sonra yedeklerimizden de çıkar.

GDPR, UK GDPR ve KVKK

• Verileriniz için veri sorumlusu sizsiniz, biz ise veri işleyeniz: verileri yalnızca sizin talimatınızla işleriz.
• Birleşik Krallık GDPR’ı, AB GDPR’ı ve KVKK’ya uygun bir veri işleme sözleşmesini talep üzerine sunarız: info@masaltech.com adresine yazın.
• Bir güvenlik olayı verilerinizi etkilerse size gecikmeden haber veririz.
• Verilerinizi satmayız ve reklam için kullanmayız.