Hizmet Koşulları

Biz kimiz, bu koşullar neyi kapsar?

TaskReply’ı, İngiltere ve Galler’de kayıtlı MASALTECH LTD. (şirket numarası 11601973; kayıtlı adres: 124 Barnfield Avenue, Kingston upon Thames, KT2 5RF, Birleşik Krallık) sunar. Metindeki “biz” bu şirketi ifade eder.

Bu koşullar app.taskreply.com adresindeki TaskReply hizmeti ile demo.taskreply.com adresindeki ücretsiz demo için geçerlidir. “Siz” ya da “müşteri”, TaskReply’ı kullanan kurumdur; “kullanıcılar” ise kurumun giriş yetkisi verdiği kişilerdir. Siparişiniz (paket, kullanıcı sayısı ve fiyat) ve imzalamışsak veri işleme sözleşmesiyle birlikte bu koşullar, sizinle aramızdaki sözleşmeyi oluşturur. Siparişiniz bu koşullardan farklı bir şey söylüyorsa sipariş geçerlidir.

TaskReply tüketiciler için değil, şirketler ve diğer kurumlar için hazırlanmıştır. Bu koşulları kabul eden kişi, kurumu adına bunu yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

Hizmet

TaskReply, şirketin ortak e-posta kutusunu düzenli bir ekip gelen kutusuna dönüştürür: her müşteri e-postası sorumlusu, durumu ve tüm aktiviteleri olan bir görev olur; yanıtlar kendi adresinizden gider. Tek bir paket vardır: tüm özellikler ve kişi başı her ay 100 yapay zekâ kredisi, kişi başı aylık $10 (KDV hariç); bu bilgiler web sitemizde, Fiyat bölümünde yer alır; kaç kullanıcınız olduğu siparişinizde yazar.

E-posta sağlayıcınızı değiştirmezsiniz. E-postalar TaskReply’a iki yoldan gelir: kendi e-posta kutunuzdan TaskReply’ın verdiği adrese yönlendirirsiniz ya da bir kullanıcı kendi Microsoft 365 gelen kutusunu bağlar (aşağıda “Bağlı gelen kutuları”). Kendi adresinizden gönderebilmek için TaskReply’ın gösterdiği kayıtları alan adınıza eklersiniz.

TaskReply’ı sürekli geliştiriyoruz; bu yüzden özellikler değişebilir. Ücretini ödediğiniz bir dönemde paketinizin ana özelliklerinden birini önceden haber vermeden kaldırmayız.

Demo ve deneme

• Herkes TaskReply’ı demo.taskreply.com adresindeki ayrı Demo ortamımızda, kendi sektörüne ait örnek verilerle ücretsiz deneyebilir. Ödeme gerekmez.
• Bir demo 14 gün sürer ve bir kez 14 gün uzatılabilir. Kimse giriş yapmazsa istekten 3 gün sonra silinir; giriş yapılırsa, içindeki her şeyle birlikte bittikten 30 gün sonra silinir. Demo ücretli bir hesaba dönüşmez: ücretli bir kurum app.taskreply.com üzerinde sıfırdan başlar.
• Demo, TaskReply’ı tanımak içindir. Demoya gerçek e-postalar da gelebilir (ör. kendi e-posta kutunuzdan yönlendirdikleriniz); bunun için de aynı koşullar geçerlidir: demoya koyduğunuz verileri kullanma hakkınız olmalıdır (aşağıda “Verileriniz”). Demo yalnızca bir deneme olduğu için, TaskReply’ı denemek için gerekmedikçe lütfen gizli bilgi koymayın.
• Demo olduğu gibi sunulur ve bazı sınırları vardır (ör. bir e-posta adresi için aynı anda tek demo). Kötüye kullanılırsa demoyu süresinden önce kapatabiliriz.

Hesaplar ve kullanıcılar

• Kullanıcılarınızı kurumunuzun yöneticileri davet eder ve rollerini belirler. Her kullanıcının kendi hesabı vardır; hesaplar paylaşılamaz.
• Her kullanıcı parola ve ikinci bir adımla (doğrulama uygulaması, geçiş anahtarı veya kısa mesaj kodu) giriş yapar. Kullanıcılar giriş bilgilerini korumakla yükümlüdür.
• Kullanıcılarınızın TaskReply’da yaptıklarından, yalnızca erişmesi gereken kişileri davet etmekten ve ayrılanları çıkarmaktan siz sorumlusunuz.
• Bir hesabın izinsiz kullanıldığından şüphelenirseniz hemen support@taskreply.com adresine yazın.
• Ödediğiniz kullanıcı sayısı, kaç kişinin hesabı olabileceğini belirler. Davet edilip henüz giriş yapmamış kişiler de bir yer tutar.

Kabul edilebilir kullanım

Siz ve kullanıcılarınız TaskReply’ı şunlar için kullanamazsınız:

• istenmeyen e-posta (spam), izinsiz toplu e-posta veya pazarlama kampanyası göndermek;
• hukuka aykırı, zararlı, yanıltıcı ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik (kötü amaçlı yazılım ve oltalama dahil) saklamak veya göndermek;
• yazılı onayımız olmadan TaskReply’ın güvenliğini aşmaya ya da sınamaya, başka bir kurumun verilerine ulaşmaya, sınırları atlatmaya veya hizmete olağan dışı yük bindirmeye çalışmak;
• yazılımı kopyalamak veya tersine mühendislik yapmak (kanunun izin verdiği durumlar dışında);
• yazılı onayımız olmadan TaskReply’ı yeniden satmak, başka şirketlerin kullanımına açmak ya da kendi hizmetinizin parçası olarak sunmak;
• yapay zekâ özelliklerini, yapay zekâ modeli sağlayıcısının kullanım politikasının yasakladığı amaçlarla kullanmak.

Siz veya kullanıcılarınız bu kurallara uymazsanız hesabı askıya alabiliriz (aşağıda “Askıya alma ve sona erme”).

Verileriniz

• Verileriniz; sizin, kullanıcılarınızın ve e-posta kutularınızın TaskReply’a getirdiği her şeydir: e-postalar ve ekleri, görevler, notlar, firmalar, kişiler, bilgi dosyaları ve ayarlar. Bu veriler size aittir. Onları yalnızca TaskReply’ı size sunmak, hizmeti güvende ve çalışır tutmak ve destek taleplerinizi yanıtlamak için kullanırız.
• Bu veriler için veri sorumlusu sizsiniz, biz ise sizin adınıza veri işleyeniz: verileri yalnızca sizin talimatınızla, yani bu koşullar ve TaskReply’ı kullanma biçiminiz doğrultusunda işleriz. Birleşik Krallık GDPR’ı, AB GDPR’ı ve KVKK’ya uygun bir veri işleme sözleşmesini talep etmeniz hâlinde sunarız: info@masaltech.com adresine yazmanız yeterli.
• Verileriniz bulut barındırma hizmeti sağlayıcımızda saklanır; ekibimiz Birleşik Krallık’tan çalışır. Verilerinizin nerede ve kimler tarafından işlendiğine dair ayrıntılar talep üzerine paylaşılır.
• Verilerinizi satmayız, reklam için kullanmayız ve yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız.
• Destek ekibimiz kurumunuzun içine kendiliğinden bakmaz. TaskReply destek erişimini yalnızca kurumunuzun yöneticileri TaskReply içinden verebilir: Yalnızca görüntüleme ya da Değişiklik yapabilir düzeyinde, 1, 7 veya 30 günlüğüne. Erişim süresi dolunca kendiliğinden biter ve istediğiniz an sonlandırabilirsiniz. Erişim sürerken destek ekibi kullanıcılarınızdan biri olarak değil, “TaskReply Support (ad)” olarak girer. Değişiklik yapabilir düzeyinde bile destek ekibi müşterilerinize asla e-posta göndermez, parolaları ve iki adımlı giriş ayarlarını görmez, verilerinizi dışa aktarmaz ve kurumunuzu silmez; bir destek ziyareti erişimi sonlandırabilir ama asla vermez ya da uzatmaz. Her adım kurumunuzun erişim kaydına yazılır.
• Verilerinizi şifreli bağlantılarla, veritabanında birbirinden ayrılmış kurumlarla ve herkes için iki adımlı girişle koruruz. Verilerinizi etkileyen bir güvenlik olayı olursa size gecikmeden haber veririz.
• Verileri TaskReply’a koyma hakkına sahip olmaktan ve e-postalarını işlediğiniz kişileri verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda bilgilendirmekten siz sorumlusunuz.

Kendi amaçlarımız için işlediğimiz kişisel veriler (ör. kullanıcılarınızın hesapları ve girişleri) için gizlilik ve aydınlatma metnimize bakın.

Yapay zekâ özellikleri

• TaskReply’ın yapay zekâsı konuşmaları özetleyebilir, kurumunuzun kendi belgelerinden yanıt önerip taslak hazırlayabilir ve metin yazmanıza yardım edebilir.
• Yapay zekâ yanılabilir; eksik ya da güncel olmayan bilgi verebilir. Yazdıklarını kullanmadan önce kontrol edin. Yapay zekâ hiçbir e-postayı kendi başına göndermez: her yanıtı bir kişi inceler ve gönderir; kullanıcılarınızın gönderdiklerinden siz sorumlusunuz.
• Yapay zekâ özellikleri, yapay zekâ modeli sağlayıcımızın modellerini kullanır. Sağlayıcı, kurumunuzdan yalnızca o isteğin gerektirdiği verileri alır.
• Yapay zekâ istekleri kredi kullanır. Ücretli her kullanıcı ayda 100 kredi getirir; krediler tüm kurumda ortak kullanılır ve sonraki aya devretmez. Genellikle 1 kredi bir yapay zekâ isteğidir; raporlar gibi bazı özellikler kredi kullanmaz. Kurumunuz ek kredi satın alabilir; satın alınan krediler 3 ay geçerlidir ve aylık kredilerden sonra kullanılır.
• Krediler bittiğinde kredi kullanan yapay zekâ özellikleri, sonraki aya ya da yeni kredi eklenene kadar durur. Kişi başına bir adil kullanım sınırı da koyabiliriz. Krediler iade edilmez ve hesap kapanınca kullanılmayan krediler düşer.

Bağlı gelen kutuları

• Bir kullanıcı, Microsoft ile giriş yapıp izin vererek kendi Microsoft 365 gelen kutusunu TaskReply’a bağlayabilir. Bunun için önce şirketinizin Microsoft 365 yöneticisinin TaskReply’a tüm şirket için bir kez izin vermesi gerekebilir. destek@ gibi ortak posta kutuları bu yolla bağlanmaz: TaskReply’a yönlendirmeyle gelir.
• TaskReply bu gelen kutusundaki e-postaları canlı olarak ve yalnızca o kullanıcıya gösterir. Yalnızca kullanıcının görev olarak eklediği e-postaları saklar; gerisi gelen kutusunda kalır.
• Bağlantı istendiği an kesilebilir. TaskReply o andan itibaren gelen kutusunu okumaz; bu gelen kutusundan daha önce oluşturulan görevler verileriniz olarak TaskReply’da kalır.
• Yalnızca kullanma hakkınız olan bir gelen kutusunu bağlayın. Microsoft 365 hesabınız için Microsoft’un kendi koşulları geçerlidir.

Ücretler ve faturalama

• Aboneliğiniz kullanıcı başına aylık olarak ücretlendirilir. Paketin fiyatı web sitemizde ya da siparişinizde yer alır. Ek yapay zekâ kredilerini yöneticiniz TaskReply içinden ister; fiyatlarını talep edildiğinde bildiririz.
• Size fatura göndeririz; lütfen fatura tarihinden itibaren 30 gün içinde ödeyin. Fiyatlara KDV ve diğer vergiler dahil değildir; geçerli olduğunda eklenir.
• Bir fatura döneminde eklenen kullanıcılar, eklendikleri günden o dönemin sonuna kadar ücretlendirilir.
• Fiyat değişikliğini en az 30 gün önceden bildiririz; değişiklik bir sonraki fatura döneminizden itibaren geçerli olur.
• Hatırlatmamıza rağmen ödenmeyen bir fatura olursa, ödenene kadar hesabınızı askıya alabiliriz.
• Bu koşulların veya kanunun öngördüğü durumlar dışında ödenmiş ücretler iade edilmez.

Erişilebilirlik ve destek

• TaskReply’ı erişilebilir, hızlı ve güvenli tutmak için çok çalışıyor, hizmeti makul özen ve beceriyle sunuyoruz. Ancak hiç kesinti ya da hata olmayacağını taahhüt edemeyiz.
• Planlı bakım gerektiğinde bunu mesai saatleri dışında yapmaya ve önceden haber vermeye çalışırız.
• Ödediğiniz kullanıcı sayısına ulaşmanız ya da yapay zekâ kredilerinizin bitmesi, gelen e-postalarınızı reddetmemize hiçbir zaman yol açmaz.
• Arızalardan kurtulabilmek için hizmetin veritabanı yedeklerini 35 gün saklarız.
• Yardım için TaskReply’dan (Yardım ve destek) destek talebi gönderin ya da support@taskreply.com adresine yazın. Türkçe ve İngilizce yanıt veririz. Hukuki bildirimler ve sözleşmenizle ilgili sorular için info@masaltech.com adresini kullanın.

Askıya alma ve sona erme

• Aboneliğiniz aylıktır ve her ay kendiliğinden yenilenir. İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; abonelik, ücretini ödediğiniz ayın sonunda sona erer.
• Kurumunuzun hesabını istediğiniz zaman bize yazarak kapatabilirsiniz. Hesabın kapanması, ödenmiş ücretlerin iadesi anlamına gelmez.
• Hatırlatmamıza rağmen ödenmeyen bir fatura, kabul edilebilir kullanım kurallarına aykırılık, bir güvenlik riski ya da kanuni bir zorunluluk olursa hesabınızı askıya alabiliriz. Nedenini size bildirir, neden ortadan kalkınca askıyı kaldırırız. Askıdaki bir hesapta kullanıcılar çalışamaz, ancak gelen e-postalar kabul edilmeye devam eder; hiçbiri kaybolmaz.
• Taraflardan biri sözleşmeyi ciddi biçimde ihlal eder ve bildirimden sonraki 30 gün içinde düzeltmezse, diğer taraf sözleşmeyi sona erdirebilir. TaskReply’ı sunmayı bırakırsak bunu en az 90 gün önceden bildirir, sona erme tarihinden sonraki süre için ödenmiş ücretleri iade ederiz.
• Bir hesap kapandığında verileri 30 gün sonra silinir; o zamana kadar kapatma geri alınabilir. Silinen veriler, veritabanı yedeklerimizden de yedeklerin süresi dolunca, 35 gün sonra çıkar. Yalnızca saklamak zorunda olduklarımızı tutarız: faturalar, paketinizin ve kullanıcı sayınızın geçmişi ve destek erişimlerine ilişkin kendi kaydımız (5 yıl).
• Verilerinizin bir kopyasını hesabı kapatmadan önce ya da kapattıktan sonraki 30 gün içinde isteyebilirsiniz. Kopyayı makinece okunabilen yaygın bir biçimde veririz.
• Hesap kapanınca kullanılmayan yapay zekâ kredileri düşer.

Fikrî mülkiyet

• TaskReply’ın yazılımı, tasarımı, belgeleri, örnek verileri ve TaskReply adı bize aittir. Aboneliğiniz süresince siz ve kullanıcılarınız TaskReply’ı kurumunuzun kendi işleri için kullanabilirsiniz; bu hakkı başkasına devredemezsiniz.
• Yapay zekânın TaskReply’da sizin için yazdıkları (özetler, taslaklar) verilerinizin parçasıdır.
• Bize fikir veya öneri gönderirseniz, bunları size karşı bir yükümlülüğümüz olmadan TaskReply’ı geliştirmek için kullanabiliriz.

Güvenceler

TaskReply’ı makul özen ve beceriyle ve bu koşullarda anlatıldığı şekilde sunarız. Bunun dışında, kanunun izin verdiği ölçüde TaskReply olduğu gibi sunulur; ücretsiz demo her zaman olduğu gibi sunulur. Siz de verilerinizi TaskReply’da kullanma hakkınız olduğunu ve sizin ve kullanıcılarınızın kanuna ve bu koşullara uyacağını kabul edersiniz.

Sorumluluğun sınırı

• Bu koşullardaki hiçbir hüküm; ihmalden kaynaklanan ölüm veya yaralanma, hile ya da kanunen sınırlanamayan başka bir durum için sorumluluğu sınırlamaz.
• Taraflardan hiçbiri dolaylı zararlardan ya da kâr, gelir, iş veya itibar kaybından sorumlu değildir.
• Herhangi bir 12 aylık dönemde size karşı toplam sorumluluğumuz, talebe yol açan olaydan önceki 12 ayda bize ödediğiniz ücretlerle sınırlıdır.
• Ücretsiz demo için toplam sorumluluğumuz 100 £ ile sınırlıdır.
• Makul kontrolümüz dışındaki olayların yol açtığı gecikme veya aksaklıklardan sorumlu değiliz.

Bu koşullardaki değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli bir değişikliği, yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce kurumunuzun yöneticilerine e-postayla bildiririz. Kabul etmezseniz o tarihten önce hesabınızı kapatabilirsiniz; kapanıştan sonraki süre için ödenmiş ücretleri iade ederiz. Aksi hâlde yeni koşullar o tarihten itibaren geçerli olur. Sayfanın başındaki tarih en son sürümü gösterir.

Uygulanacak hukuk, yetkili mahkeme ve dil

• Bu koşullara İngiltere ve Galler hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir.
• Bu koşullar İngilizce ve Türkçe yayımlanır. İki metin arasında fark olursa İngilizce metin esas alınır.
• Taraflar, sözleşmeyi diğer tarafın onayı olmadan başkasına devredemez; ancak biz TaskReply’ı devralan bir şirkete devredebiliriz.
• Bildirimlerimizi kurumunuzun yöneticilerine e-postayla göndeririz; siz de bildirimlerinizi info@masaltech.com adresine gönderirsiniz.

Bize ulaşın

Bu koşullarla ilgili her soru için info@masaltech.com adresine yazın ya da iletişim formumuzu kullanın.